Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 13400, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan selamat. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang dikumpulkan:
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat lain yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Maklumat ini digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun anda di platform.
Maklumat Pembayaran
Semua transaksi di 13400 dilakukan dalam Ringgit Malaysia (RM). Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat berkaitan transaksi — seperti kaedah pembayaran yang dipilih, jumlah dan cap masa — direkodkan. Kami tidak menyimpan maklumat kad bank atau akaun kewangan penuh anda secara langsung; pemprosesan pembayaran dilakukan melalui penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang telah disahkan.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Platform kami secara automatik mengumpulkan maklumat teknikal tertentu apabila anda mengakses 13400, termasuk jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, alamat IP, tetapan bahasa dan zon masa. Maklumat ini membantu kami memastikan platform berfungsi dengan betul pada pelbagai peranti dan memberikan pengalaman yang konsisten.
Data Penggunaan
Kami merekodkan data tentang cara anda berinteraksi dengan platform, termasuk permainan yang anda main, tempoh sesi, jumlah pertaruhan dan sejarah transaksi. Data ini digunakan untuk meningkatkan perkhidmatan kami, mengesan aktiviti luar biasa dan memenuhi keperluan pematuhan.
Mengapa Kami Menggunakan Maklumat Ini
Maklumat yang dikumpulkan oleh 13400 digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengurusan akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat;
- Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia dengan tepat;
- Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti haram yang melibatkan platform;
- Sokongan pelanggan: Untuk membolehkan pasukan kami menyelesaikan isu teknikal dan menjawab pertanyaan anda dengan berkesan;
- Penambahbaikan produk: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan fungsi platform, antaramuka dan pengalaman pengguna;
- Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma atau maklumat keselamatan yang relevan.
Cookies dan Penjejakan Sesi
Platform 13400 menggunakan cookies — fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda — untuk meningkatkan pengalaman penggunaan dan memastikan fungsi penting platform beroperasi dengan betul.
Jenis Cookies yang Digunakan
Cookies sesi: Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Cookies ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
Cookies keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti pilihan bahasa dan format paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali mengakses platform.
Cookies analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform secara keseluruhan, bagi tujuan penambahbaikan sahaja. Data ini diagregatkan dan tidak mengenal pasti anda secara individu.
Anda boleh mengurus atau menyekat cookies melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyekat cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform 13400.
Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan
Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama 13400. Kami menggunakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan platform dilindungi menggunakan enkripsi SSL (Secure Socket Layer) standard industri. Data yang disimpan di pelayan kami juga tertakluk kepada kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses maklumat peribadi pengguna, dan hanya apabila diperlukan untuk tujuan operasi yang sah.
Maklumat akaun dan rekod transaksi disimpan selagi akaun anda aktif, dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau keperluan operasi setelah akaun ditutup. Selepas tempoh simpanan yang ditetapkan, data akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
13400 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat yang perlu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan tertentu:
- Pemproses pembayaran dan institusi kewangan yang diperlukan untuk melaksanakan transaksi dalam RM;
- Penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu mengendalikan infrastruktur platform, di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat;
- Pihak berkuasa undang-undang atau penguatkuasaan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia.
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform 13400, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan akan memproses sebarang permintaan yang berkaitan dengan sewajarnya.
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat tersebut dalam tempoh yang munasabah.
Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, hubungi pasukan sokongan pelanggan 13400 melalui platform. Permintaan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
13400 berhak untuk mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perubahan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.
Versi terkini Dasar Privasi ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform 13400 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemaskini.
Hubungi Pasukan Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 13400 melalui saluran berikut:
- Sokongan dalam talian melalui sembang langsung di platform (tersedia setiap hari);
- Bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada pertanyaan umum;
- E-mel sokongan: [email protected] (tulis nama pengguna dan jenis pertanyaan anda untuk respons lebih cepat).
Dasar Privasi ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Kami komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan yang berkaitan dalam menguruskan maklumat peribadi pengguna platform 13400.
Privasi Anda, Keutamaan Kami
Kami membina 13400 dengan kepercayaan pengguna Malaysia sebagai asas. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang privasi atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang platform kami, sila semak bahagian bantuan atau daftar akaun untuk memulakan.